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2010.12.03

8thアニバパッケージ配送手配ミス、対応は『同梱チケットID配信』『パッケージ開封して配送』(強制)

 
ガンホー直販にて販売していた『8thアニバーサリーパッケージ』において、
ガンホー側に配送手配ミスが発生、期日に配送できない状況となったそうで、
そのお詫びと対応策について、RO公式より以下のような告知が出されました。
RO公式 最終更新日:2010/12/03 掲載日:2010/12/03
ガンホー直販で「8thアニバーサリーパッケージ」を購入されたお客様へのお詫び

ガンホー直販でご購入いただいた「8thアニバーサリーパッケージ」において、弊社から配送業者への配送手配が遅れたことにより、パッケージの発売日である12月3日中に、お客様のお手元にお届けできない状況となることを確認いたしました。

ガンホー直販でご購入いただいたお客様には、弊社のミスにより、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

▼対象サイト
ガンホー直販(http://www.gungho.jp/shop/commerce/)
  ※ガンホー直販以外でご購入いただいた商品の配送に影響はございません。

▼対象購入期間
2010年10月14日(木)〜12月3日(金)8:00

▼対象商品
ラグナロクオンライン 8thアニバーサリーパッケージ


つきましては、パッケージ到着前に各種チケットIDをご利用いただけるよう、以下の対応を行わせていただきます。


●対応1

パッケージの発売日である12月3日中に各種チケットIDをご利用いただけるよう、ご購入いただいたガンホーID宛てに「お知らせ発信」でチケットIDをご案内いたします。

▼対応日時
2010年12月3日(金)19:00頃を予定
 ※準備が出来次第、「お知らせ発信」をお送りいたしますので、対応日時以前に「お知らせ発信」が届く場合もございます。

▼対象チケット
アイテムチケット5種
  ・リトルフェザーハット[1]
  ・博愛の守護[1]
  ・あくまのささやき[0]
  ・スカルキャップ[1]
  ・悪鬼の仮面[0]
プレイチケット2種
  ・ラグナロクオンライン30DAYSチケット(新規・継続アカウント用)
  ・ラグナロクオンラインお友達紹介用NEW ACCOUNT 30DAYSチケット
※「お知らせ発信」でご案内するチケットIDは、パッケージに同梱されているチケットIDとは異なります。
※チケットID数が多いことから、ご購入いただいたパッケージ1個につき2通に分けて 「お知らせ発信」お送りいたします。


●対応2
対応1の「お知らせ発信」では、パッケージに同梱されている各種チケットIDとは異なるIDをご案内するため、パッケージに同梱している各種チケットIDについては、ご利用いただけない状態にさせていただいた上で、配送させていただきます。

▼お届け日
2010年12月4日
 ※地域によっては、上記お届け日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。

▼対応内容
パッケージを開封し、同梱されている各種チケットIDを無効化いたします。
 ※チケットIDは無効化されますが、各種チケットは同梱した状態でお送りいたします。


この度は、ガンホー直販でパッケージをご購入いただいたにも関わらず、弊社の配送手配の遅延により、お客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

今後同様のトラブルを発生させることのないよう、発生原因を究明し、対応の見直しを図り、再発防止に努めてまいりますので、引き続き、ラグナロクオンラインおよびガンホー直販をご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


手配ミスで配送が遅れるから中身のチケットIDだけ先に配信する、
後日購入者の手元には開封済みの現物が届く…。

ワタクシSerena.はこの手の商品を買わない人なのでなんとも、ではありますが、
○○記念パッケージやら盛りだくさんの内容物やらと言っても結局は『ゲーム内アイテム(チケット)ありき』
と言うのを運営自らが証明した(プレイヤー側は薄々感じている事としても)ように見えてしまった事に関しては、
色々と思うところが多々。

でなくともとりあえず、事情はどうあれ新品の商品を配送前に開封する、というのは今まで聞いたことがないワタクシです。

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Comments

これって「チケットID以外はゴミであり、ゴミは発送が遅れても大丈夫」って
癌が自ら認めた事になるよな
パックはおまけで 本体はアイテムですっていってるようなものですねw
ダメ企業って自分で言ってる様なモノですね。自身の直販が他の業者より配送遅れるって・・・。しかもチケだけ送信して、更に新品で買った商品を開封して送るって。まぁホント、半島企業は何を考えてるか理解に苦しみますな。
別に開封するなんて一言も言ってなくね?

ほんとに低能しかいねーな
↑tawakeさん
ガンホーは日本の企業でしょ?
グラヴィティは関係ないしパッケ
>>Posted at 2010/12/05 08:04 PM

告知の中に書いてあるじゃないか、対応2のとこに「パッケージを開封し」って
他人様を低能呼ばわりする前に、日本語で書かれた文章すら読解できない己の能力を鍛えるべきだと思うぞ
配送手配が遅れた理由の説明がないことのほうが気になるな
パッケの中身にもっと別の問題があってそれを表面化させないために・・・
というのは意外とよくある話だからな

よくある話なのに説明しないということはよほど表に出ちゃまずいことなのか?
癌呆だけに深読みせずにはいられない…
おう低能は俺だった
強制中古品を配送されたユーザーの声を聞きたいとこだが・・・。ここのサイト来る人達では買ってる人いないかな?しかし不思議と言うか解せない。開封した商品なんかじゃなく、他の手段でちゃんとした物送りなさいよ。ユーザーになんの落ち度もないのに、開封品送るなんて失礼とは思わんのかね?
心配しなくても大丈夫だ。
このようなパッケ買うやつは、
アイテムチケットさえ届けば何も言わないぞw
何とも思っちゃあいないw
うろ覚えなんですけど
パッケージ販売はRMTに当たらないのか?という問題が
発売当初に持ち上がった時にですね
アイテムはあくまでオマケで売っているのはパッケージなので
RMTに当たらない…という話があったんですけど
今回の対応はこのパッケージ販売がほぼRMTだと
行動で示してしまったわけですよね。大問題だと思います。
建前崩しちゃだめでしょwまじでw

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