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2012.02.17

2012年1月分の措置適用結果報告が『誤送信』、正確な報告は改めて後日

 
不正ツール使用キャラクターに対する措置適用結果のご報告』に
誤送信があったとして、RO公式よりお詫びの告知が出されています。

告知によると、昨年2011年12月に不正キャラ通報をしていたプレイヤーに対し、
先月1月分の措置結果を送信するところを、昨年12月当時の措置適用結果を再送信してしまったのだそうで。
RO公式 最終更新日:2012/02/17 掲載日:2012/02/17
「不正ツール使用キャラクターに対する措置適用結果のご報告」の誤送信に関するお詫び

WEBヘルプデスク「不正ツール使用キャラクターを報告する」フォームにご報告いただいております
お客様に対し、ご報告いただいたキャラクターの調査、措置適用の結果を毎月「お知らせ発信」にて
ご連絡させていただいておりますが、1月度の報告内容について、誤りがあることを確認いたしました。

▼発生事象
≪2012年1月1日〜1月31日の調査・措置適用結果≫として報告結果を2月16日(木)に
「お知らせ発信」にてご案内させていただきましたが、送信対象者および調査期間が
誤っていることを確認いたしました。

・送信対象者:2011年12月に報告をいただいていたお客様
・調査期間:≪2011年12月1日〜2011年12月31日の調査・措置適用結果≫

このたびの誤送信は運営チームの作業ミスにより発生していることを確認しており
対象のお客様には、ご心配、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

また、一月度のご報告に関しましては、改めて正確な内容を「お知らせ発信」にて
ご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

今後、このような事象が発生しないよう再発防止に取組んでまいりますので
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


…実は記者も対象プレイヤーの1人でして、昨日Webヘルプデスクに状況を投稿していた次第。
その返答にてもRO運営チームは、作業ミスにより誤送信があったことを認めています。
心当たりのある方は、後日改めて正確な報告が来ることを覚えておくと良いかも知れません。

ミスなど無いのが一番ですが、ミスが発生してしまった以上は即時対応と再発防止が肝要。
記者としてもこの措置結果は、自らのBOT判断基準等々を再確認できる数少ない機会として見ていますので、
前回分の措置結果を日付だけ変えてそのまま送信』といった体たらくは2度と無いようお願いしたいモノです。
 
 
Webヘルプデスクでのやり取り

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