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2012.03.19

『リニューアル』に伴うバランス修正関連と日々の告知、それぞれの優先度・重要度に上も下もない?

 
2010年7月の『リニューアル』以降、それに伴っての各種ゲームバランスの修正や、
一部スキルへの使用制限といった事象は、ROの『ゲームとしての面白さ』に深く関わる部分。
それらは最重要かつ最優先で解決・解消すべきモノとして、
RO運営チームはこれまで幾度となくユーザーや各ゲーム媒体にそう宣言し続けてきました。

…しかし、『リニューアル』から約1年と9ヶ月もの長い月日が経過した今も、
各種ゲームバランス修正や使用制限スキル解除といった諸々は遅々として進まず、
昨年4月のバランス修正実施を最後に一切の進捗が見られない現実があります。
最終更新日:2011/04/26 掲載日:2010/08/27 3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整について
最終更新日:2011/04/05 掲載日:2010/10/26 使用制限スキル一覧


そうした上で現在、『3次職アップデート後の不具合修正とバランス調整について』と、
3次職スキル・精霊システム』(つまり3次職スキル調整テストの内容、案内)、
それぞれの表記およびページリンクがRO公式サイトTOPページより削除されてしまっています。

何故『削除』に至ったのか、その疑問をガンホー・RO公式Webヘルプデスクに投稿、その結果、
意図的、意識的に削除したのではない、日々行われる様々な告知を行った結果そうなっただけ
とする回答が得られたことはいつぞや記事とさせていただきましたが、今回の記事はその後のお話。


『日々行われる様々な告知』と『RO公式サイトTOPよりバランス修正関連の表記・リンク削除』、
それら2つの事象をどうしても結びつかせることができなかった記者はその後、
日々行われる様々な告知を行った結果、RO公式サイトTOPページより
 件のバランス修正関連の表記・リンクが削除されてしまったのは何故なのか?

とWebヘルプデスクに投稿。

質問・回答のやり取り原文は記事の最後に掲載しますが、RO運営チームから新たに、以下の回答が得られました。
お問い合わせの件について、バランス調整関連に設定されているはずの「優先度」や「重要度」が、『日々行われる様々な告知』のそれよりも下回っているという意識はございませんことは先のとおりでございますが、他の告知内容より上回っている意識もございません
ラグナロクオンラインは様々なお客様がご利用いただいており、ラグナロクオンラインの様々な内容に対し興味を持たれる内容も異なります。
その為、告知はユーザーの皆様に現在の最新情報が閲覧、確認のしやすさや、ユーザー様の様々な意見を踏まえ、運営チームの判断で行わせていただいておりますので、純粋に日々、行われる様々な告知を行った結果となりますことを改めてご案内させていただきます。
 
 
…記者がこの回答内容をそのまま解釈しますと、

リニューアル絡みのバランス修正関連は、日々行われる様々な告知と同じレベルの優先度・重要度ではあるが、
しかしユーザーは現状、バランス修正関連よりも日々行われる様々な告知の方に関心・興味があると運営は考えており、
その結果として、RO公式サイトTOPページからバランス修正関連の告知を削除するに至った。

…と読み取ることができたのですが、あまりといえばあまりのその内容に、
上記のような解釈で差し支えないのか確認を取る意味でWebヘルプデスクに再質問。

その後返ってきたのは、
公式サイト掲載内容についての最終的判断は運営チームが判断する
その判断に関して、これまで案内させていただいた内容以上の詳細は案内しない
とする回答のみでした。


ガンホー・RO運営チームがそのように言う以上、記者としてももはや何も言うことはありません。
これらの回答内容をどのように解釈・判断するかは、この記事を御覧頂いている皆様にお任せしようと思います。


画像クリックで拡大可
Webヘルプデスクでのやり取り

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Comments

凄いなぁ・・・やっぱりwどんな会社でも何か問題あれば、その問題に対して優先順位や重要度ってのは絶対あるもんだけどね。人の命・会社の命運とまでは言わなくても、客に掛かる迷惑の度合いや、すぐに対策出来るか、或いは時間がかかるのかとかね。リニューアルの問題なんて、ゲームの根幹に関わってる問題だし、それこそ最重要かつ、最優先に取り組むべき問題ってことにすら、認識ないってのが天晴れすぎw
言っちゃ悪いが
これ、クレーマーとして扱われてるんじゃない?
ROSNSの某BOT調査人も似たようなあしらわれ方してるみたいだし。

あと前の記事の回答と、今回の記事の回答とチグハグな感じも否めない。
見たらそれぞれ違う担当者みたいだけど、
仮にも企業のサポートデスクの発言・回答とは思えない。公式見解と同じようなものなのに。
それぞれの担当者が、独自に好き勝手な解釈で回答してるようにすら思えてくるwwwww
なるほどね
ガンホーにとっちゃR仕様のバランス調整なんてのはどうでもいい案件で
鯖統合カムバック企画で集まってくる復帰プレイヤにはR化後の惨状伏せて
そうしてステータス再調整アイテムを現金販売して金儲けしてるってわけだ

2012年も糞会社ガンホーの名は揺るぎそうにないな、やり方が汚いっていうか詐欺のレベル
運営自らリニューアルでバランス壊しといて その後はろくにバランス調整やらないで
バランス告知も見づらいところに追いやって ステータス調整課金アイテムを買わせる

マッチポンプ商法
トラブルメーカー的にワクワクする展開ではありますけど
エボリューションプロジェクトもRAGUのバックアップを残すのみ

消し去りたい記憶があるとしても、そうはいかないことを学習できないんですよねー
うちの運営会社は
近いうち、今度は「使用制限スキル一覧」までもが公式TOPから消されるんじゃないですかね。

んでその後は、定期的にやってるサイトリニューアルのタイミングでバランス関連ページはURLごと抹消。

あとには何も残らずにゲームバランス調整は闇に葬られて、追及してくるユーザには「誠意対応中」とテンプレを返せばいい。

社員がゲーム内通貨複製してRMT業者に横流しした過去があるくらいの会社ですから、それぐらいは当然のようにやるでしょう。
つかもう癌本社にはそう言った部門はすでに無くて
どっかのブラック派遣に頼んで寄こしたナンチャッテ社員にテンプレ対応テキストを渡してルーチンワークをさせてるんじゃないの?
もうねwwww言い訳に詰まって

「運営チームの判断」

って最後の武器だしちゃったwwww

つまり結果からの印象が全てで、ユーザー個々が感じた事が正解って事よね。

これで忘れた頃にバランス調整云々スケジュールとか告知して「働いてますよ〜」的パフォーマンスやって、その結果がまたボロボロで「重力が〜」的言い訳を繰り返すつもりなんでしょうねwww
こんないい加減な仕事、対応しかできないのでしたらバランステストのときに支払った2ヶ月分の料金返すのが筋でしょ。
中止の事後報告ナシ、現在どうなってるのかの説明もナシ、バブルガム3000円ぼったくりすぎでしょ。金とったんだからそれ相応の説明、対処するのが普通
癌崩に普通の対応求めるのも酷な話だろうて
現役プレイヤーはよくこんな対応で我慢してられるな
初めまして。
癌のいい加減さが分かる、とても良い記事だと思いました。

こんな回答をする会社は、同じユーザーサポートを生業としている自分には耐えがたいもので、よくもまぁお客様に送れたものだと思いました。

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