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1999.01.01 Friday


ラグナロクオンライン監査委員会活動履歴

 ラグナロクオンラインユーザー連盟の旧組織、ラグナロクオンライン監査委員会時代の活動履歴になります。

6月22日 ガンホー・オンライン・エンターテイメント カスタマーサポート本部長より回答


 6月9日に送付した「ラグナロクオンラインの運営における利用者からの抗議及び改善要望書」について、回答を頂きました。
 回答文はこちらです。ラグナロクオンラインの運営における利用者からの抗議及び改善要望書について
 この回答文について検討した結果、委員会は解体し、Ragnarok Online ユーザー連盟を設立することとなりました。
 ※現在、ガンホー社に回答文章に「ラグナロクオンライン監査委員会」の名称がなかったことにつき、正規に問い合わせを行いました。
 ガンホーコールセンターよりの回答はこちらになります。(監査委員会名除外の件について

6月22日 ガンホー・オンライン・エンターテイメントに文章を発送


内容は次のとおりです。
・6月16日に行った、コールセンターの応対について。
・6月18日にIrisサーバーにて行ったデモについての件。
 以上2点について及び今後頂けるであろう要求書への誠意ある回答をお願いしています。
 ※参考:文章送付した画像ファイル

6月18日 Irisデモ実施


 短期間の告知にもかかわらず、大勢の方がチャットにより運営に対する抗議の意志を示して下さいました。
 なお、今回の抗議行動によって迷惑をお掛けしました一般プレイヤーの方々には深くお詫び申し上げます。
 ※当日のスクリーンショットはこちらです。その1その2(旧委員会掲示板より転載)

6月16日 全WG一斉座談会の開催



6月16日 ガンホー社との実名による確認について


 6月9日より1週間が経過したこともから、ガンホーコールセンターに今後の対応について電話にて確認を行いました。なお、今回の電話では、今後の対応をはっきりさせる目的もあり、匿名ではなく実名をコールセンターに伝えた上で電話を行っています。
 コールセンター担当者名は確認できたのですが、今回の件の担当者名を返答のメールに記載するようにお願いしたのですが、残念なことに返信のメールには記載されていませんでした。内容はこちらです。
 企業の顧客に対する対応として正直疑問を抱く結果となってしまいました。

6月16日 経済産業省消費者相談室



相談員の○○さん(お名前は頂いてます)と電話にて相談を行いました。


  • 「6月1日に、ガンホー社担当者を呼んでヒアリングを行ったこと」

  • 過去にも同様のヒアリングは複数回行っていること。

  • 具体的な件数についてはお教えできないが、ガンホー社に対する苦情は多数あること。

  • 経済産業省としては、MMOを所管している課より、ユーザーよりこのような苦情があるため、適切に対応してほしいとガンホー社に伝えていること。

  • ただし、直接の監督法令は無いため、行政指導ではないそうです。



 以上の件をお聞きすることができました。当方の活動内容を担当課に話して欲しいとのお願いを行いました。

6月14日 Thor支部座談会の実施



6月12日


 ガンホーコールセンターより、「ラグナロクオンラインの運営における利用者からの抗議及び改善要望書」について、受理のメールが届きました。
 内容はこちらです。

6月11日 全WG一斉座談会の開催



6月9日「ラグナロクオンラインの運営における利用者からの抗議及び改善要望書」提出


 ガンホー社及び
関係公共機関・マスコミ宛に文章を送付させて頂きました。要望書の文面につきましては、こちら
なります。
 
 また、添付資料として過去のデモ活動の画像を3つ添付いたしました。1つはBOTNEWS様より転載許可を頂いております。
(添付画像:その1その2その3)


6月7日 Lokiデモ実施


 開催の様子については、こちらのスクリーンショットをどうぞ。(画像1画像2)
 

6月4日 全WG一斉座談会の開催



5月29日 Fenrir座談会の実施


 本来はデモの予定でしたが、昨日の反省を踏まえ急遽座談会に変更しました。会議ログはこちらになります。

5月28日 Chaosデモ実施


 19:00〜24:00までの時間、chaosサーバーにて、抗議デモを開催させて頂きました。なお、今回の抗議行動によって迷惑をお掛けしました一般プレイヤーの方々には深くお詫び申し上げます。

 BOTNEWS様の記事は次のとおりとなってます。


5月26日 Forsetyデモ実施


 Forsetyサーバーにて、合同抗議デモを開催させて頂きました。 スクリーンショットはこちら
 なお、今回の抗議行動によって迷惑をお掛けしました一般プレイヤーの方々には深くお詫び申し上げます。

5月23日 Chaos決起集会


 Chaosサーバーにおいて、ガンホー社の運営体制に対して抗議を行う決起集会を開催しました。(ログはこちら)

5月22日 Thor決起集会


 Thorサーバーにおいて、ガンホー社の運営体制に対して抗議を行う決起集会を開催しました。(ログはこちら)