カウンター

2006.07.31 Monday


元職員による弊社への不正アクセス問題における具体的改善策について【公式】

 7/31にプレスリリース【元職員による弊社への不正アクセス問題における具体的 改善策について】が発表になりました。
 当連盟より発送した公開質問状とプレスリリースの関連は不明ですが、公開質問状の内容にも一定程度触れられており今後の具体的回答について、その詳細を見守りたいと思います。

2006.07.28 Friday


ガンホー社と思われる会社よりの配達証明郵便

 7/28にガンホー・オンライン・エンターテイメント社と思われる会社様より、公開質問状の回答が配達証明郵便により届きました。
 代表取締役印が押されているものでは 無く、また連絡先・担当者名も無いため、文章の真偽は不明です。

 上場企業が消費者が発送した内容証明郵便に対し、社としての回答では無く、担当者が無断で作成したかの様な社印及び担当部署・連絡先の無い文章を発送することは、 常識的に考えてありえない。よって、この配達証明郵便は連盟のサイトを見て発送を行った、愉快犯等の可能性も十分に考えられる。

 以上の点から、ガンホー・オンライン・エンターテイメント社よりの文章であるとは判断できず、差出人不明の文書として取り扱うこととしました。

 詳細はこちらです。

2006.07.23 Sunday


Fenrirデモの実施と結果について

デモの実施とお詫び


 当初に告知を行っていた通り、Fenrirサーバーにおいて7月23日(日)22時〜24時の間デモを実施しました。チャットによる参加者は、約300名(暫定・集計中)でした。
 当日は、参加者を始めといたしまして、デモ会場周辺を集合場所に利用されていた方々、また周囲の露店の方々、そしてFenrir住人の方々の多数のご協力を頂きました。
 本当にありがとうございました。

 しかしながら、握手広場(旧ポタ広場@Fenrir)において、公序良俗に反するキャラクター名の使用、また公序良俗に反する発言・暴言等を繰り返し発言されている方が多数存在しました。また、モンスターを召喚する効果を持つゲーム内消費アイテム「古木の枝」を大量に利用したモンスターの召喚(ゲーム内通称"枝テロ")による騒動も発生しました。デモに伴いそのような事が発生し、ご迷惑をおかけしました事をお詫び致します。デモ運営側として、当該行為の排除等を行う事ができず、大変申し訳ありませんでした。
 「匿名により行動する場合のモラル・民度の低さ」を露呈した今回の結果は、連盟としても残念でなりませんでした。

デモ画像(クリックすると拡大)、23時30分頃撮影


クリックすると拡大されます

※画像には、キャラクターネームやチャットタイトルなどに一部修正が入っています。

デモの結果について


 今回のデモは、「現状の運営に対する不満・問題点などについて、チャットによってアピールすること」を目的に行いました。当初の予定には無かった、運営会社のゲームマスターが逮捕される等の要素も加わり、前回のIrisデモを上回る参加を頂けました。夜遅い時間にも関わらず、Fenrirサーバーを始めとして他サーバーの方々、また他のオンラインゲーム等をプレイされている方々など多数の参加を頂きまして誠にありがとうございました。
 連盟としては、今回のデモについてはその目的「現状の運営に対する不満・問題点などについて、チャットによってアピールする事」に関しては達成出来たのではと思っております。
 ですが、お詫びにも書きましたが、公序良俗に反するキャラクター名の使用、公序良俗に反した発言や暴言、枝テロなどの騒動に対する対策等課題も山積する結果となりました。「匿名により行動する場合のモラル・民度の低さ」により発生したであろうこの事については、非常に残念でなりません。
 ご不快に思われた方々につきましては、再度お詫び申し上げます。この点につきましては、何らかの対策が無いのかといった点を含めて、今後検討して参りたいと思います。

今回のデモについてと質問事項と回答(概要)



多数の質問事項が寄せられた為、ここで代表的なものについて連盟としての回答を記載します。

Q.サーバーが重くなる、迷惑だ。

A.デモについては、規約に違反していないと考えています。規約の範囲内の活動であり、また2時間だけの活動であるため、ご理解頂けると幸いです。

Q.チャットの内容が不愉快・バラバラである。

A.事前に「チャットの内容や会場で起きた出来事に対して、連盟は一切責任を負いません」と告知しています。また、会場では行き過ぎた内容のチャットに対しては、個別に変更のお願いを行っています。

Q.暴言・公序良俗に反する行為の取り締まりは行えないのか。

A.連盟としても、対処に努めるべく努力は行ったのですが、管理会社と異なり強制ログアウト等の手段を持ち合わせていない事などがあり、参加者のモラルに委ねざるを得ない部分が多々あり、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。連盟としても、「匿名により行動する場合のモラル・民度の低さ」により発生したであろうその様な行為が起こった事は非常に残念であり、また今後の課題としていきたいと考えています。

Q.ゲーム内のデモは無駄だからやめろ。

A.連盟としては、「不満を持っているユーザーが多数いる」ことを知る事、またそれを表明する事は無駄な事とは考えていません。行動を起こさなければ変わらないと考えてます。下の内容とも重なりますが、運営会社にもマスコミにもアピールを行っています。

Q.連盟の中の人って募集しているの?

A.募集しております。活動を行う(今回の様に整理STAFFも含む)加盟員から、活動を行わない・賛同のみの加盟員まで幅広く募集しています。

Q.今回のデモはガンホーに報告するの?

A.過去のデモ活動の結果は、全て運営会社に画像を送付しています。また、一部は関係省庁・マスコミ等にもアピールしています。今回も同様に、運営会社に送りますしマスコミ等にもアピールを行っていきます。

Q.今後の活動はどうするの?

A.今後の活動については、お答え出来ない部分が多々ありますが、日々連盟本部で検討を行っております。活動について連盟で検討に入ったり決定した場合は定期的に連盟のサイトで告知など行い更新しますので、ごらんになって頂ければ幸いです。

Q.亜qwせdrftgyふじこlp;:@

A.申し訳ありませんが、掲示板もしくはメールにて再度ご意見ご質問等をお願いします。

開催日程


・日時 平成18年7月23日(日) 22:00〜24:00(スクリーンショット撮影 23:00及び23:30)
・場所 Fenrirサーバー 首都プロンテラ 噴水北側(Irisデモと同じ場所:前回の画像



 赤:予定箇所 青:参加者が増えた場合の使用箇所



 隣の列との間隔は4マスごとです。ご協力をお願いします。

デモの内容


 反RMT・反BOT・詳細の見えないガンホー夏の陣の実施要求・オフラインミーティング後発表の無い不正ツール利用者への措置の発表等なんでも結構です。現状の運営に対する不満・問題点などについて、チャットによってアピールして下さい。
 23時及び23時半にスクリーンショットを撮影します。長時間の参加が無理な方も、是非撮影の際には参加をお願いします。

・開催時間について、GV時間を避けた事についてのお問い合わせを頂きました。今回の開催時間は、より多くの方にデモに参加出来る時間として決定しました。日曜日は、GVの為に多くの利用者がログインします。その多くの方に参加して頂く方法としては、GV時間を割けた方が良いと判断したためです。

お願いと免責


・チャットの内容については、ガンホー規約及び各種関係法令に違反しない内容でお願いします。
・当日は、連盟の加盟員を含めたSTAFFが巡回しています。会場整理にご協力下さい。
・チャットの内容や会場で起きた出来事に対して、連盟は一切責任を負いません。開催についてのお問い合わせは、お近くのSTAFFまでお願いします。
・デモについては、規約に違反していないと考えています。サーバーが重くなる・枝使用が増える等のご意見もございますが、規約の範囲内の活動であり、また2時間だけの活動であるため、ご理解頂けると幸いです。

デモ開催について、連盟の見解


 連盟としては、旧委員会時代のデモも含めForsety・Chaos・Loki・Irisとデモを行ってきました。
デモによって、多くのユーザーが不満を抱えていることが目に見える形で判明しました。このデモの結果を踏まえ、運営会社に対し抗議と改善の要望を行っています。
 その後、運営会社の回答を踏まえ、共にラグナロクオンラインを良くするために、運営会社との対話を通じ改善を行うことが重要と考えデモ活動を自粛し、文章のやりとりやアンケート調査等を行ってきました。
 ですが、先日の回答文の内容は、全く誠意の感じ取れる内容ではありませんでした。その回答文に対して、再度連盟より送付した文章に対しては、到達確認の返信すら未だ(7月10日発送・7月17日未達)届いていないのが現状です。

 ガンホーオフラインミーティング終了後、毎週行われていた不正ツール使用者に対する措置の発表が無くなりました。ガンホー夏の陣についても、未だ具体的な発表は無く、肝心な場所については検討中や実証中といった語句が並び、実装のめどは発表されていません。
 「現状の運営にユーザーが満足していない」ことを自覚しているとの発言も、ガンホーオフラインミーティングの席上で運営会社側よりありましたが、未だ改善に向けて具体的な措置が図られていないのでないでしょうか。

 以上の点から、運営会社とは対話を要望していくだけでは無く、圧力も同時にかけ続けなければ改善は望めないと連盟は考えました。そのため、Fenrirデモを皮切りに、今後とも運営の改善が見込めないと判断すれば、継続的にデモを開催していきます。

 各サーバーの住人の方々には、一時的にご迷惑をおかけすることになると思いますが、運営改善はラグナロクオンライン全体の利益になると考えています。事前にゲーム内チャットや当サイト等で開催日時については周知しますので、ご理解とご協力をお願いします。

2006.07.21 Friday


不正アクセスに対する公開質問状の提出

 7/20に発表された、『ガンホー元社員による「不正アクセス」及び「RMT」事件』に対しユーザーの視点から、現在発表の行われていない、ラグナロクオンライン内の事項について、7月21日に配達証明付き内容証明郵便にて代表・副代表2名・加盟員5名連名の公開質問状を発送しました。

発送文章はこちら→(公開質問状内容証明郵便)

詳細はこちら

2006.07.20 Thursday


ガンホー元社員による「不正アクセス」及び「RMT」事件 【公式】

 ガンホー・オンライン・エンタテイメント株式会社の代表取締役社長 森下一喜氏により、元社員によるゲームサーバーへの不正アクセス並びに、ゲーム内仮想通貨の 換金事件が公表されました。詳細はこちらのHPです。

2006.07.19 Wednesday


ガンホー・カスタマーサポート本部長よりの回答が到着

 7月19日付けで、連盟が提案していた意見交換会に対する意見交換会の再度の回答書が、ガンホー・オンライン・エンターテイメント カスタマーサポート本部長名により届きました。内容を鑑みますと、残念ながら今後の対策について不安を拭いきれません。

お時間の有る方は過去にやり取りを行ったガンホーと連盟との文章全てをPDFに整理しましたので、是非 このPDFを関係機関に送付し取り上げて頂けるようにご協力をお願いします。(連盟は別途発送しています)

回答文章はこちら→(意見交換会の再度の回答書)

詳細はこちら

2006.07.18 Tuesday


Fenrirサーバーでのデモ実施を決定

 2006年07月23日(日)の22:00〜24:00に、Fenrirサーバーでデモを実施する事を決定いたしました。

詳細はこちらです。

2006.07.17 Monday


BOT Tracer(BOT登録データベース)の設置

 BOT Tracer(BOT登録データベース)の設置・運用を開始しました。

 BOT Tracerはこちらになります。

2006.07.14 Friday


意見交換会の提案文章の到達確認メールが未着

 過去の全て、当方から送信・発送したメールや文章に対してのコールセンターからの到達確認のメールは、電話をしないと来ませんでした。
 今回は、電話を行わないで 様子を見ています。郵便物も発送していますので不達はありません。

詳細はこちらです。

2006.07.13 Thursday


アンケートの広報活動の実施

連盟の本部加盟員、加盟員会議参加者により下記の日程で各地のサーバーで宣伝を行います。オープンチャットでの呼びかけも行う予定ですので、ご迷惑をおかけするかもしれませんが、よろしくお願いします。

実施マップと開催サーバ・日程について





場所:上記MAPの★印箇所。
1.首都右門カプラ付近 2.首都左門カプラ付近 3.首都南十字 4.首都復活地点 5.イズルードカプラ付近 6.ゲフェン中央噴水付近
7.モロク南カプラ付近 8.モロク北カプラ付近9.フェイヨンカプラ付近 10.グラストヘイム城1前 11.リヒタルゼン生体D入り口前

以上の12カ所で行います。日によって、参加できる人数に変わりがあるため、全ての場所で行うことは出来ないかもしれません。出来る限り多くの場所で行いたいと思いますので、参加して下さる方は大歓迎です。ご協力をお願いします。
首都では、代表か副代表がチャットを立てる予定です。なにか質問等がございましたら、是非この機会にお願いします。

World Group 1 World Group 2
Verdandi  7月13日(木) 21:00〜23:00 Tyr
Magni   7月18日(火) 21:00〜23:00 Idun    7月14日(金) 21:00〜23:00
Surt    7月20日(木) 21:00〜23:00 Eir     7月27日(木) 21:00〜23:00
Forsety  7月21日(金) 21:00〜23:00 Freya
Garm    7月19日(水) 21:00〜23:00 Baldur   7月22日(土) 21:00〜23:00
  Chaos   7月16日(日) 21:00〜23:00
World Group 3 World Group 4
Thor Lydia
Bijou Tiamet   7月26日(水) 21:00〜23:00
Ses Lisa
Sara Odin    7月25日(火) 21:00〜23:00
Fenrir   7月23日(日) 22:00〜24:00 Heimdal   7月24日(月) 21:00〜23:00
Loki    7月15日(土) 21:00〜23:00 Iris    7月17日(月) 21:00〜23:00

現在日程の決まっているサーバーは、上記のとおりです。表示されていないサーバーについては、木曜日以降の加盟員会議で決めていきます。

2006.07.10 Monday


再度意見交換会の提案文章を発送

 ラグナロクオンラインユーザー連盟は、再度意見交換会の提案を行いました。当連盟としては、最初に7月3日の回答をお願いしていたにもかかわらず、こちらから催促を 行うまで回答を頂けなかったことは、企業の利用者に対する姿勢として、非常に残念でなりません。
 対応によっては、再びデモ活動やアンケート内容のマスコミ・関係省庁への提出等も検討しています。

 詳細はこちらです。

2006.07.08 Saturday


ガンホー・カスタマーサポート本部長よりの回答が到着

 7月7日付けで、ガンホー・オンライン・エンターテイメントカスタマーサポート本部長名により回答が届きました。回答文の内容についての連盟の見解は、07月10日の 再度意見交換会の提案文章を発送に記載しています。

詳細はこちらです。

2006.07.07 Friday


アンケート署名の開始

 連盟が提案する意見交換会に提出するアンケート署名について、WEB上で実施を開始しました。詳細はこちらです。

2006.07.07 Friday


連盟規約の変更

 連盟規約を大幅に変更しました。また規約変更に伴い、各加盟員の性質等について変更となりました。 詳細はこちらです。

2006.07.07 Friday


意見交換会開催の提案書への回答の督促

 6月26日にガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社カスタマーサポート本部長宛へ提出した意見交換会開催の提案書について、07月03日の電話以降本日まで 一向に回答が無いため、本日付けで、再度回答をお願いする文章を郵便及びメールにて発送しました。 詳細はこちらです。